Compra con confianza
Cambios y devoluciones
Cambiamos productos que lleguen dañados, defectuosos o equivocados si nos avisás por WhatsApp dentro de las 24 horas de recibirlos, con fotos o video. No aceptamos cambios por arrepentimiento.
Cuándo aceptamos cambios
- Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste.
- Avisanos por WhatsApp dentro de las 24 horas después de recibirlo, con tu número de pedido y fotos o video del producto y del empaque.
- Si la caja llega golpeada o abierta, revisala al recibirla y avisanos de inmediato.
Pegamentos
- Si al abrirlo por primera vez viene espeso, solidificado o sin sello, avisanos ese mismo día con un video que muestre el problema. Lo revisamos y, si es defecto, te lo cambiamos.
- No cubre problemas por humedad, temperatura, almacenamiento o técnica de aplicación. En esos casos te ayudamos a encontrar el pegamento adecuado para tu clima.
Cómo lo resolvemos
- Te enviamos el mismo producto sin costo de envío.
- Si no hay existencias, te ofrecemos otro producto de igual valor o te devolvemos el dinero.
Cuándo no aplica
- Cambios por arrepentimiento o porque ya no lo necesitás.
- Productos abiertos o usados, salvo un defecto de fábrica.
- Avisos después de las 24 horas de haber recibido el pedido.
¿Cómo pido un cambio?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y las fotos o el video. Te respondemos y coordinamos el cambio.