Preguntas frecuentes
Todo lo que solés preguntarnos
¿Hacen envíos a todo El Salvador?
Sí. Enviamos a todo el país. Al finalizar tu compra verás el costo y los tiempos de entrega según tu zona.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Si tenés un pedido en camino, preguntanos por WhatsApp «¿dónde está mi pedido?» y te damos el estado.
¿Puedo pedir asesoría antes de comprar?
Claro. Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir curvatura, grosor y el pegamento que aguanta la humedad de El Salvador. Preferimos decirte qué te sirve de verdad.
¿Qué pegamento me sirve para clima húmedo?
Depende de la humedad de tu cabina, tu velocidad y la técnica. Revisá el rango de humedad y secado de la ficha o pedinos una recomendación con esos datos.
¿Manejan pedidos por volumen o para profesionales?
Consultanos por WhatsApp con los productos y cantidades que necesitás. Te confirmamos disponibilidad y presentaciones activas sin prometer stock que no existe.
¿Cómo pido por WhatsApp?
Tocá cualquier botón de WhatsApp en el sitio (o escribí al +503 7759-6433). Si venís de una ficha de producto, el mensaje ya trae el nombre para que te respondamos con contexto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la web, tarjeta de crédito o débito con pago seguro. Por WhatsApp también podés pagar por transferencia bancaria o contra entrega (efectivo al recibir). Escribí «pagar» y te mostramos las opciones disponibles para tu pedido.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en pedidos por WhatsApp hasta $200.00. Pagás en efectivo cuando te llega el pedido; al confirmarlo te decimos el monto exacto a tener listo.
Ya hice mi pedido, ¿cómo lo pago o cambio la forma de pago?
Escribinos por WhatsApp «¿cómo pago mi pedido?» y te mandamos las opciones para ese pedido: link de tarjeta, datos para transferir, contra entrega.
¿El precio tiene cargos extra?
No. El precio que ves es el precio final. Solo se suma el envío cuando tu compra no llega al monto de envío gratis.
¿Los productos son originales / profesionales?
Sí. Cada producto entra al catálogo porque lo probamos y sabemos para quién funciona. Si algo no te sirve o dudás de originalidad, te lo decimos con honestidad.
¿Cómo sé si Nagaraku es original?
Comprá con un proveedor que respalde la procedencia y revise empaque/lote. Tenemos una guía en /guias/nagaraku-original-vs-imitacion y también te orientamos por WhatsApp.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos lo antes posible.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Cambiamos productos que lleguen dañados, defectuosos o equivocados si nos avisás por WhatsApp dentro de las 24 horas de recibirlos, con fotos o video. No aceptamos cambios por arrepentimiento. Detalles en /devoluciones.
¿No encontraste tu respuesta? Escribinos y te ayudamos con criterio.